FZ 1000 Objektiv löst sich auf

[diewo48]

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CIMG0073.jpg (109.09 KiB) 2562 mal betrachtet

Ohne Einwirkung von außen hat sich im Objektiv meiner FZ 1000 ein Teil gelöst und quer vor die Linse gelegt. Dieser Schaden führte zum Totalausfall der Kamera.
Schon mal vorgekommen?

[Michael.V]

Das sollte nicht sein. Ab zum Händler damit und auf die Gewährleistung verweisen.

[Gogol]

Heftig! - Du machst mir Angst (Hab' meine FZ1000 gerade frisch gekauft)

Wenn ich sowas sehe, bin ich froh, dass ich meine Kameras im gutsortlierten Fotohandel vor Ort kaufe (auch wenn's vielleicht ein paar Euro teurer ist).

Viel Glück bei der Reklamation - und poste mal wie's ausgegangen ist.

Gruß
Björn

[Binärius]

Klarer Fall.
Hier muss die Gewährleistung greifen.

[wibe]

FZ-1000.jpg (223.29 KiB) 2222 mal betrachtet

Hallo allerseits,

habe bei meiner FZ 1000 genau das gleiche Problem.
Habe die Kamera am 28.02.2015 gekauft. Gestern hat sie dann
plötzlich während des Zooms blockiert.
Ich hoffe, dass dieser Schaden über die Garantie behoben wird.

Gruß

[Michael.V]

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Servus wibe,
Willkommen im Forum!

Noch eine ...

Ich hoffe, dass dieser Schaden über die Garantie behoben wird.

Gewährleistung ist wichtig Viel Erfolg.

[Moonbull]

2 mal der gleiche Schaden in kurzer Zeit?! Das hört sich nicht gut an.

[Foxi]

Wenn ich sowas sehe, bin ich froh, dass ich meine Kameras im gutsortlierten Fotohandel vor Ort kaufe (auch wenn's vielleicht ein paar Euro teurer ist).

Und eine Kamera die man dort kauft geht nicht kaputt ?

[Gogol]

Wenn ich sowas sehe, bin ich froh, dass ich meine Kameras im gutsortlierten Fotohandel vor Ort kaufe (auch wenn's vielleicht ein paar Euro teurer ist).

Und eine Kamera die man dort kauft geht nicht kaputt ?

Weiß ich nicht, ob sie kaputtgeht - wenn ich's sicher wüsste, hätte ich sie mir ja wohl eher nicht gekauft (aber ich hoffe doch sehr, dass ich nicht der nächste im Bunde bin ). Vorteil beim Fachhändler ist, dass man direkt einen Ansprechpartner hat, dem man die Kamera zeigen kann und der dann auch alles Weitere, inklusive Einschicken des defekten Teils übernimmt. Dafür zahle ich dann gerne 4€ mehr (ich hatte meine FZ1000 im Fachhandel für 719€ gekauft - das günstigste Online-Angebot inklusive Versand lag zu diesem Zeitpunkt bei 715€ )

Onlineshops bieten z.T. zwar auch einen guten Service, aber die Rückgabe (bzw. der Umtausch) ist meiner Erfahrung nach nur innerhalb der Widerrufsfrist wirklich komfortabel und problemlos. Sobald Du aber ein Produkt schon über eine gewisse Zeit in Gebrauch hast und dann ein Schadensfall eintritt, kannst Du selbst sehen, wie Du Deinen Garantieanspruch begründest und durchsetzt (sprich: Schadensmeldung, Bilder vom Schaden, Produkt einsenden, endloser Schriftverkehr, ect...). Da kommt es dann sehr darauf an, wie der Kundenservice des betreffenden Onlineshops arbeitet.

Muss zwar nicht sein, aber ich hatte derartige Garantiefälle schon mehrmals bei diversen Haus- und Küchengeräten - unterm Strich war die Onlineabwicklung stets problematischer, wohingegen mir beim Fachhändler schneller geholfen wurde (z.B. durch eine Reparatur vor Ort, oder in einer lokalen Vertragswerkstatt).

[diewo48]

Hallo an alle die jetzt unruhig geworden sind:
habe die Kamera kostenfrei eingeschickt und nach 5 Tagen repariert zurückbekommen. Habe sie sofort hart rangenommen. Bisher alles ok. Muss aber sagen, dass ich doch verwundert bind, dass ich nicht der Einzige war. Das sollten wir im Auge behalten.

Gruß
diewo48

[Gogol]

Das nenne ich guten Service - Danke für Deine Rückmeldung und ein schönes Wochenende.

[wibe]

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Auch meine Kamera wurde innerhalb von 5 Tagen repariert, natürlich auf Garantie. Alles wieder OK!

Gruß
wibe