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Hi,

da ich mich gerade richtig geärgert habe, möchte ich hier eine Warnung loswerden.

Smallrig kennen wahrscheinlich viele als Anbieter von Foto-/Videozubehör. Ich nutze die Produkte viel und gerne und finde, dass sie ein gutes Preis-/Leistungverhältnis haben.

In der Regel habe ich direkt im deutschen Store, oder bei Amazon gekauft und hatte bis jetzt keine Probleme.

Einen Artikel, ein Arca-Swiss-Adapter, hatte ich schon länger beobachtet. Jetzt gab es ihn für 48 € im Angebot (regulär 57 €), so dass ich dachte das wäre eine gute Möglichkeit für den Kauf. Leider ging das voll nach hinten los.

Gekauft habe ich über Ebay im Store von Smallrig EU. Ich dachte, dass ist unkritisch, da ich in der EU kaufe und auch von dort versendet wird und jetzt kommt der Haken, den ich hinsichtlich Verbraucherrecht schon als sehr schwierig betrachte.
Smallrig EU versendet zum angebotenen Preis aus dem Lager in Europa, entsprechend zum angegeben Preis.
Wenn der Artikel allerdings nicht vorrätig ist, wird direkt aus China versendet und zwar direkt an den Kunden, ohne Umweg über das EU-Lager. Das hat zur Folge, dass eine automatische Zollabwicklung über FEDEX erfolgt (12 € Gebühren) und ggf. auch noch Zölle erhoben werden.
Von wo versendet wird und wie der Endpreis aussieht war für mich als Kunde im Bestellvorgang nicht transparent. Im Kleingedruckten der AGB steht, dass Zölle anfallen können oder auch nicht, so dass man nicht weiß für welchen Preis man den Artikel bekommt.
Diese Praxis ist in diesem Shop anscheinend auch seit längerem üblich, da ich im Internet viele andere Nutzer mit ähnlichen Erfahrungen gefunden habe.

D.h. das für 48 € angepriesene Schnäppchen wird mich jetzt mindestens 60 € + Zoll kosten und ist damit definitiv kein Schnäppchen mehr, sondern viel teurer als der Listenpreis bei regulären Händlern.
Eine Retoure ist leider auch keine Option, da man dann dennoch den Zoll bezahlt und die Ware ggf. sogar verschrottet werden kann, so dass es ein Totalverlust wird.

Ich finde dieses Vorgehen nicht in Ordnung und extrem schwierig. Ich bin dazu aktuell mit dem Smallrig Kundendienst in Kontakt und werde auch eine entsprechende Bewertung auf Ebay vornehmen. Falls sich da noch etwas tut, halte ich Euch auf dem Laufenden.

Generell kann ich Euch aktuell aber nur empfehlen auf keinen Fall Smallrig Produkte über den Ebay EU Store zu beziehen.

Versuch doch mal, den Kauf bei Ebay zu stornieren. Bei mir hat das vor etwa einem Jahr geklappt. Ich hatte da eine falsche Auftragsbestätigung vom chinesischen Händler bekommen. Das ist bei Dir ja ähnlich.

Ich habe das leider erst bemerkt, als FEDEX angeklopft hat und die Vollmacht eingeholt hat. Zu dem Zeitpunkt habe ich storniert, aber die Stornierung wurde abgelehnt, weil die Ware schon versandt wurde.
Jetzt die Annahme zu verweigern, oder nicht zu verzollen ist anscheinend keine Option. Dazu habe ich im Internet die Aussage gefunden, dass die Ware dann ggf. im Zolllager verschrottet wird, d.h. ich zahle bekomme keine Ware.
Also lasse ich das jetzt durchlaufen und versuche mit Smallrig noch irgendwie eine Lösung zu finden. Dazu im Internet gefunden, dass sie sich ggf. kulant zeigen könnten. Das probiere ich und dann informiere ich hier auch gerne wieder.

Das ist ja auch etwas perfide. Man wundert sich, warum das so lange dauert, mit dem Versand und Liefertermin und dann bekommt man plötzlich eine Mail von FEDEX, dass der Zoll abgewickelt werden muss. Bis dahin war es für mich überhaupt nicht ersichtlich, dass aus China versendet wird. Ich hatte sogar extra darauf geachtet, dass es der EU Store war, denn ansonsten hätte ich von vornherein gar nicht bestellt.

Hallo Jens,

das hatte ich auch vor fünf Jahren mit Smallrig. Bei mir war es sogar so das fast alles aus Deutschland geliefert worden ist und nur ein Teil (was sogar ein Geschenk war also 0€) verzollen sollte.
Dann sollte ich aber den Gesamtpreis verzollen, habe dann mit Zoll (iZollamt Dresden) telefoniert und emails geschrieben. Waren aber sehr nett damals . Denen waren aber auch die Hände gebunden
da ja die Ware noch bei DHL war. Alles ziemlich nervig.

Es ging dann mit DHL soweit das Smallrig den Zoll/Bearbeitungsgebühr bezahlt hat und ich nichts. Habe aber mehre Emails zu Smallrig geschrieben.
Deswegen kauf ich nur noch über den Amazon Shop.

Thorsten

Genau, das ist ja ganz ähnlicher Fall.
Ich hoffe auch, dass wir das geklärt bekommen. Die haben ja nur 5 Sterne Bewertungen bei ebay und sind sicher nicht scharf darauf, dass da eine 1 Sterne Bewertung dazukommt.

Aktueller Stand
Smallrig bietet an 30 % des Zolls zu übernehmen. Immerhin.

Was komisch ist, es kam keine Rechnung von Fedex und das Paket wurde heute zugestellt.
Ich kenne es so, dass man den Zoll vor der Zustellung bezahlt.
War das jetzt vielleicht doch zollfrei?

Lumix4Video hat geschrieben: ↑

Mittwoch 17. Juni 2026, 15:26

Aktueller Stand
Smallrig bietet an 30 % des Zolls zu übernehmen. Immerhin.

Was komisch ist, es kam keine Rechnung von Fedex und das Paket wurde heute zugestellt.
Ich kenne es so, dass man den Zoll vor der Zustellung bezahlt.
War das jetzt vielleicht doch zollfrei?

Hallo Sven,

da hast Du wohl Glück gehabt.

Thorsten

Meines Wissens ist ein Warenwert von 150,-- zollfrei (Stand ca. 2021, da hatte ich ein Objektiv in Japan bestellt). ABER: die Einfuhrsteuer in Höhe von etwa der hiesigen MWSt muss man trotzdem bezahlen. Und ich musste das Ding beim Zoll abholen. Ca. 50 km Fahrerei und eine gute Stunde warten.

Gerade mal unter dem Stichwort "Zollfreigrenze" nachgesehen. Ist immer noch bei 150,-- wird aber ab 1.7. abgeschafft, damit auch Kleinsendungen erfasst werden können. https://www.ecovis-rts.de/aktuelles/bei ... ungen.html
Das geht wohl gegen Temu und Co,