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Gut so, Jürgen!

Naja, die haben im deutschen Support auch gleich geantwortet, nicht irgendwie rumgedruckst, die bleiben auf eine gewisse Art symphatisch.
Entsprechend fällt eine Formulierung aus- es ist besser Jemanden zum Nachdenken zu bewegen als plattzuwalzen. Und- man sieht sich im Leben oft mehrmals wieder

Offen bleibt immer, wieviel Spielraum hat das deutsche Team vor Ort auf Entscheidungen Dritter bzw. übergeordneter Ebenen, die irgendwelchen Einflüsterungen unterliegt ? Das hat etwas mit Kultur, Verständnis etc. zu tun, also schwieriges Terrain für heutige Zeiten