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Wir haben uns kurz vor unserem Urlaub eine neue FZ 1000 gekauft. Leider sind wir nicht in Deutschland so dass ich jetzt nicht weiss, was ich bei diesem Fehlerbild machen kann. Kennt jemand dieses Problem und kann mir einen Tipp geben, wie der Ring wieder in die richtige Lage gebracht werden kann

Hallo,

ich schätze, da kann nur der Kundendienst qualifziert helfen.....

Scheint leider kein Einzelfall zu sein - siehe hier: https://www.dpreview.com/forums/thread/4194322" onclick="window.open(this.href);return false;
und https://www.dpreview.com/forums/post/55830923" onclick="window.open(this.href);return false;

Gruß
Daniel

Hallo Daniel,

Vielen Dank für die Links. Ich hatte auch schon nach diesem Fehler gesucht, diese Seiten aber nicht gefunden.
Da werden wir diesmal unsere Urlaubsbilder nur mit dem Handy und einer Olympus Tg4 machen können.
Zum Glück ist die Kamera ja neu und es sollte ein 100 Prozentiger Garantiefall sein.

Viele Grüße Jens

hi jens, urlauber,

erstmal willkommen hier im forum !

kleiner tip, der sich hier bewährt hat:
bringe deine fz nicht zu deinem händler, sondern schicke sie gleich zum pana-service;
dein händler mach nichts anderes - es dauert bloß länger.

rufe beim service an - die klären mit dir die transportkosten.

beste erfahrungen haben wir hier im forum mit folgendem service in rendsburg gemacht:

https://www.psc-rd.de/" onclick="window.open(this.href);return false;

dir viel erfolg, aber noch einen schönen rest-urlaub !

kannst ja abschließend mal hier in diesem thread berichten, wie's ausgegangen ist, ja ?!

Hallo Jürgen,

Ich werde deinen Rat beherzigen. Wir sind Ende nächster Woche wieder daheim.
Dann werde ich Euch auf dem Laufenden halten. Es kann ja durchaus sein, dass wir nicht die Einzigen mit dem Problem bleiben.
Und so können andere gleich aus meinen Erfahrungen lernen.

Gruß Jens

Zitat:
"Es kann ja durchaus sein, dass wir nicht die Einzigen mit dem Problem bleiben.
Und so können andere gleich aus meinen Erfahrungen lernen."

BINGO

Erster Zwischenstand:
Am Mittwoch Abend im Web Reparatur angemeldet und am Freitag wurde die Kamera von DHL abgeholt.
Die erste Phase hat also wunderbar geklappt.
Bei der Anmeldung bekommt man ein Passwort mit welchem man den Reparaturstatus mit Auftragsnummer und Passwort verfolgen kann.

Stand heute:
Pickupstatus 
Der Abholauftrag wurde erfolgreich ausgeführt.
Reparaturstatus
Auftrag hat die Werkstatt noch nicht erreicht.
Detailinfo 
Noch keine Detailinformationen verfügbar.

Bis jetzt also alles im Fluss

hallo jens,

ein paar tage mußt du denen schon gönnen .

lieber ein paar tage länger - und dafür top !

rendburg arbeitet aber recht zügig.

bin auf's ergebnis gespannt !

Gestern (Sonnabend) ist die Kamera wieder gekommen.
Leider habe ich keine Versandmitteilung bekommen. Zum Glück hat DHL das Paket bei uns hinterlegt, so dass ich nicht zur Post musste.

Fazit: Von der Reklamation bis zur Abholung 2 Tage, dann ca. 7 Tage bis die Kamera wieder beim Kunden ist. Zieht man das Wochenende ab, und einen Tag, da ich erst spät Abends reklamiert habe, kann man von einer Reparaturdauer von 5 Tagen ausgehen. Da noch die Versandzeit abgezogen werden muss, kann man davon ausgehen, dass die Reparatur sofort nach Erhalt erfolgt sein muss.
Bis auf die fehlende Information ist die Reparatur perfekt gelaufen. Kosten sind weder für den Versand noch für die Reparatur angefallen.

Ich hoffe, dass die Kamera uns nun für Jahre glücklich macht. Der nächste Urlaub ist schon gebucht und soll uns nach Thailand bringen. Es wäre schade, wenn wir von dort nur Handybilder mitbringen könnten.

prima - dann hat sich's ja gelohnt

nun nur noch viel freude mit deiner fz